{{ config.search.label }}
Études, analyses

Séminaire en ligne le 29 juin : expérience client et nouveaux services numériques dans l'assurance


Next content présentera le 29 juin, dans le cadre d’un séminaire en ligne, les principaux enseignements d’une nouvelle étude réalisée pour le compte de Quadient (ex GMC Software) : Expérience client et services numériques dans l’assurance.

Cette étude repose sur l’analyse des résultats d’une enquête réalisée au mois de mai 2017 auprès de 1 049 Français assurés sur les thèmes suivants :

  • Les usages numériques selon les besoins des assurés (souscription, prévention, sinistre ou accident, gestion des contrats et attestations…) et les profils des clients
  • Les usages sur smartphone (le téléchargement d’application, les services utilisés…)
  • La souscription de produits d’assurance (fréquence, type de produit, canaux utilisés de la prise d’information à la finalisation du contrat)
  • Les attentes prioritaires en matière de nouveaux services numériques
  • L’assurance connectée : perception et intérêt selon trois principaux segments de marché (habitation, automobile et santé)

Les inscriptions sont désormais closes

Les intervenants

STÉPHANE LOIRE
Directeur associé de Next Content, société d’études et de formation, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs. Next Content analyse notamment l’évolution des usages et des comportements de consommation sur Internet, et les stratégies digitales des entreprises. L’assurance et la banque sont des secteurs clés pour Next Content qui réalise de nombreuses études sur ces marchés et organise chaque année la conférence IN BANQUE, le rendez-vous de l’innovation numérique dans la banque.

Stéphane Loire présentera les principaux enseignements de l’enquête réalisée pour GMC Software sur les Français et les nouveaux services numériques dans l’assurance.

YVON MOYSAN
Lecturer en Digital Marketing à l’IESEG, président de Saint Germain Consulting et expert de la transition numérique dans les secteurs banque et assurance. Il commentera ces résultats, partagera sa vision des transformations, à l’aide notamment d’initiatives prises par différents acteurs, traditionnels ou nouveaux entrants, en France ou à l’international.

ANTOINE HEMON-LAURENS
Product Expert chez Quadient (ex GMC Software) et expert reconnu de la Gestion de Communication Client (CCM) et des plates-formes d’engagement clients. Il est particulièrement en charge de la stratégie mobile chez GMC et témoignera des enjeux posés par la multiplication des canaux de contacts et la nécessité de l’agilité et de la maitrise des coûts.

Contact

Devenir partenaire d’une conférence ou d’une étude, proposer une intervention...


Conférence

La conférence Innovation Assurance 2025 se déroulera le 30 janvier à Paris.


Entretiens

Lire, écouter les entretiens et prises de parole des décideurs et experts intervenants.


Vidéos

Retrouver les replays de nos conférences et webinaires, les interviews décideurs...


Next Content

Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.



{{ config.related }}

Rôle et potentiel de l’assurance affinitaire

Avec cet ouvrage « Ensemble, pensons l’assurance affinitaire de demain », la Fédération des Garanties et des Assurances affinitaires (FG2A) a souhaité prendre une initiative marché majeure […]

[Livre blanc] Rendre l’assurance automobile durable

La crise environnementale est maintenant passée de l’avertissement des scientifiques à un vécu quasi quotidien et global. Inondations, grêle, feux de forêts… La fréquence de […]

Les Français et leur assurance – Cap sur la fidélisation

Cette étude de Efficy et Eloquant fait un état des lieux de la relation client dans le secteur des assurances et des mutuelles, en mettant […]

Assurances, mutuelles : Expérience client et nouveaux services numériques – Édition 2024

Innovation Assurance / Next Content, en partenariat avec Capgemini et Innovation&trust, la digital factory de Tessi, publie la 7ème édition de son étude Expérience client […]

Transformation digitale des assureurs : pourquoi les paiements jouent-ils un rôle clé ?

La transformation digitale des assureurs est devenue une nécessité pour s’adapter à l’évolution des comportements des clients et rester compétitifs dans un marché en mutation. […]

Les perspectives de l’IA dans les domaines des risques et des assurances

Les modèles d’intelligence artificielle, et notamment les modèles génératifs, trouvent des applications concrètes dans l’aide à la mise en place de programmes de prévention, ou […]

Tirer le meilleur parti de la visioconférence dans les services financiers

La visioconférence est devenue un outil décisif, bien sûr pour faciliter les échanges internes, et désormais pour la relation client dans les services financiers. Cela […]

Les Français et leur banque en 2023 : usages & attentes

Cette 8ème édition de l’étude annuelle IN Banque / Next Content sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi, […]

Les assurés attendent un approfondissement de l’offre de services en ligne et une expérience numérique améliorée

Dans les domaines de l’assurance et des mutuelles, les trois quarts des Français assurés souhaitent pouvoir réaliser les démarches clés (souscription, modification de contrat, déclaration […]

Pratiques numériques et attentes des assurés

L’usage du numérique dans les assurances et mutuelles en France est en forte hausse, accéléré par la pandémie de Covid-19. C’est ce que révèle la […]

INNOVATION ASSURANCE

INNOVATION ASSURANCE est une marque et un site de Next Content, société d’études et d’événements spécialisée dans l’analyse des comportements de consommation sur Internet, des nouvelles pratiques numériques et des stratégies digitales des entreprises dans différents secteurs.

{{ config.more }}



© 2024 - INNOVATION ASSURANCE
/ / /