La transformation digitale des assureurs est devenue une nécessité pour s’adapter à l’évolution des comportements des clients et rester compétitifs dans un marché en mutation. Les clients, désormais bien informés et exigeants, recherchent notamment une expérience de souscription fluide et immédiate, ainsi qu’une accessibilité constante à leur assureur.

Les défis auxquels doivent faire face les assureurs incluent l’adaptation aux nouvelles réglementations telles que le RGPD et la Directive Solvabilité II, ainsi qu’aux menaces croissantes en matière de cybersécurité et de changements climatiques. La gestion et la protection des données client sont essentielles pour éviter les sanctions et répondre aux attentes en matière de confidentialité

Un aspect souvent négligé mais crucial de la transformation digitale est la digitalisation des paiements. Pourtant celle-ci a de nombreux avantages :

• Simplifier la souscription en rendant les processus d’inscription plus rapides et efficaces.
• Réduire les coûts de gestion et notamment les dépenses liées à la gestion des transactions financières.
• Améliorer la traçabilité : meilleur suivi des paiements et utilisation des données pour l’évaluation des risques et la personnalisation des tarifs.

La DSP2, bien que ne ciblant pas directement le secteur de l’assurance, offre des opportunités d’amélioration des offres et des processus. Grâce à l’accès aux informations financières des clients, les assureurs peuvent désormais développer des produits personnalisés et améliorer l’expérience client.

Ce livre blanc réalisé par SlimPay, leader européen de l’encaissement des paiements récurrents, met en lumière la transformation digitale du secteur, avec un focus sur la digitalisation des paiements.