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Intégration de la vidéo dans les parcours clients : enjeux et bonnes pratiques


De la simplification des échanges commerciaux, au suivi des sinistres en passant par l’accompagnement dans les démarches quotidiennes, la vidéo apporte proximité et humanité au cœur des services numériques.

Comment intégrer une application vidéo dans ses outils existants ? Comment offrir la meilleure expérience pour le conseiller et le client avec une interface personnalisée à sa marque ? Comment assurer une parfaite confidentialité et protection des données ? Quels sont les cas d’usages concrets ?

Présentation par Grégory Gestin, Directeur Commercial France de Pexip.

Découvrez également le livre blanc « Maximizing the benefits of video conferencing for financial organizations » proposé par Pexip. Ce dernier recense et analyse les principaux avantages de la visioconférence à la fois du point de vue de l’organisation et du point de vue du client. Il définit aussi les conditions de son implémentation et les solutions adaptées, leurs critères de choix, avec un focus particulier sur la confidentialité, la sécurité, la flexibilité des outils et leur personnalisation.

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