Expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance
Next content publie la quatrième édition de son étude Expérience client et services numériques dans l’assurance qui décrypte en détail l’évolution des usages et attentes […]
Études, analyses
Les décideurs banque et assurance anticipent les nouvelles concurrences et misent sur l’autonomie client
L’autonomie client, comme transformation liée à l’innovation numérique et au développement de nouveaux services en ligne, apparaît décisive, majeure, pour plus de 8 décideurs sur […]
Enjeux et projets numériques des décideurs dans la banque et l’assurance
Next content a réalisé pour le compte de Quadient une étude sur les Enjeux et projets numériques dans la banque et l’assurance. Cette étude repose sur les résultats […]
Séminaire en ligne le 24 avril : Enjeux et projets numériques dans la banque et l'assurance
Next content présentera le 24 avril, dans le cadre d’un séminaire en ligne, l’édition 2019 de l’étude « Enjeux et projets numériques dans la banque et […]
Les applications mobiles dans les parcours client en cas de sinistres, vols, accidents
Les services disponibles sur les applications mobiles des assureurs sont encore peu utilisés et souffrent d’un important déficit de notoriété alors que leur utilité est […]
[Événement] Communications et expérience client : les clés pour les assureurs
Next Content (éditeur d’Innovation Assurance) vous invite à assister à la matinée spéciale Assurance, organisée par Quadient et durant laquelle nous présenterons les principaux enseignements […]
Expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance – édition 2018
Next content a réalisé pour le compte de Quadient une nouvelle étude : Expérience client et services numériques dans l’assurance. Cette étude repose sur l’analyse des résultats […]
Réinventer l’expérience bancaire et assurantielle
Quels sont les bons réflexes à adopter pour optimiser l’expérience utilisateur sur le Web et le mobile ? Dans un contexte d’offres pléthoriques, de multiplication […]
Chatbots et commande vocale dans la banque et l’assurance
82% des clients qui connaissent ou utilisent les technologies conversationnelles de type chatbots envisageraient de les utiliser pour demander un rendez-vous avec un conseiller bancaire. Et […]
Séminaire en ligne le 29 juin : expérience client et nouveaux services numériques dans l'assurance
Next content présentera le 29 juin, dans le cadre d’un séminaire en ligne, les principaux enseignements d’une nouvelle étude réalisée pour le compte de Quadient (ex GMC […]