Tirer le meilleur parti de la visioconférence dans les services financiers
La visioconférence est devenue un outil décisif, bien sûr pour faciliter les échanges internes, et désormais pour la relation client dans les services financiers. Cela […]
Études, analyses
Les Français et leur banque en 2023 : usages & attentes
Cette 8ème édition de l’étude annuelle IN Banque / Next Content sur les Français et leur banque, réalisée en partenariat avec Capgemini Invent et Tessi, […]
Les assurés attendent un approfondissement de l’offre de services en ligne et une expérience numérique améliorée
Dans les domaines de l’assurance et des mutuelles, les trois quarts des Français assurés souhaitent pouvoir réaliser les démarches clés (souscription, modification de contrat, déclaration […]
Pratiques numériques et attentes des assurés
L’usage du numérique dans les assurances et mutuelles en France est en forte hausse, accéléré par la pandémie de Covid-19. C’est ce que révèle la […]
Expérience client et nouveaux services numériques dans l’assurance
Next content publie la quatrième édition de son étude Expérience client et services numériques dans l’assurance qui décrypte en détail l’évolution des usages et attentes […]
Les décideurs banque et assurance anticipent les nouvelles concurrences et misent sur l’autonomie client
L’autonomie client, comme transformation liée à l’innovation numérique et au développement de nouveaux services en ligne, apparaît décisive, majeure, pour plus de 8 décideurs sur […]
Enjeux et projets numériques des décideurs dans la banque et l’assurance
Next content a réalisé pour le compte de Quadient une étude sur les Enjeux et projets numériques dans la banque et l’assurance. Cette étude repose sur les résultats […]
Séminaire en ligne le 24 avril : Enjeux et projets numériques dans la banque et l'assurance
Next content présentera le 24 avril, dans le cadre d’un séminaire en ligne, l’édition 2019 de l’étude « Enjeux et projets numériques dans la banque et […]
Les applications mobiles dans les parcours client en cas de sinistres, vols, accidents
Les services disponibles sur les applications mobiles des assureurs sont encore peu utilisés et souffrent d’un important déficit de notoriété alors que leur utilité est […]
[Événement] Communications et expérience client : les clés pour les assureurs
Next Content (éditeur d’Innovation Assurance) vous invite à assister à la matinée spéciale Assurance, organisée par Quadient et durant laquelle nous présenterons les principaux enseignements […]