Vidéos

Cap sur la fidélisation des clients assurés

14 mars 2024 / Vidéos

67% des Français déclarent ne pas être attachés à leur assureur. Le prix, la gestion des sinistres et l’absence de relationnel sont les trois raisons principales de résilier son contrat d’assurance. Comment contrer cette tendance ? Sur quels leviers jouer pour améliorer cette fidélité ?

Nathalie Galliot – Directrice commerciale New Business France, Groupe efficy
Laëtitia Baret – Directrice du Positionnement de la Marque, Groupe efficy

Enregistré lors de la conférence Innovation Assurance du 8 février 2024.

Pour compléter votre information sur ce thème de la fidélisation dans l’assurance, vous pouvez aussi télécharger l’étude « Les Français et leur assurance – Cap sur la fidélisation » réalisée par Opinionway pour efficy et Eloquant.

Découvrir l’étude

Études, analyses

Consulter les études Innovation Assurance /Next Content ainsi que les analyses de nos partenaires.

Conférence

La conférence Innovation Assurance 2026 se déroulera le 29 janvier à Paris.

Contact

Devenir partenaire d’une conférence ou d’une étude, proposer une intervention...

Michael de Toldi (BNP Paribas Cardif) : « Tout ce que l’on pourra automatiser au bénéfice de la satisfaction client, on le fera »

Michael de Toldi est Chief Analytics Officer de BNP Paribas Cardif, filiale assurance du Groupe BNP Paribas. Il livre ici son approche de la gouvernance, […]

L'innovation sur les marchés de l'assurance, des mutuelles et de la prévoyance

{{ config.search.label }}

Cap sur la fidélisation des clients assurés

Études, analyses

Conférence

Contact

Michael de Toldi (BNP Paribas Cardif) : « Tout ce que l’on pourra automatiser au bénéfice de la satisfaction client, on le fera »

Next Content

Loïc Kueny (Direct Assurance) : « Nous sommes l’un des rares acteurs en France à proposer cette solution connectée »

Agnès Bruhat (MetLife) : « La data occupe une place centrale pour améliorer nos parcours de souscription »