Rôle et potentiel de l’assurance affinitaire
Avec cet ouvrage « Ensemble, pensons l’assurance affinitaire de demain », la Fédération des Garanties et des Assurances affinitaires (FG2A) a souhaité prendre une initiative marché majeure […]
IN BANQUE 2024, le 20 juin à Paris : Les nouvelles trajectoires de l’innovation
La conférence IN BANQUE 2024, organisée par Next Content (éditeur d’Innovation Assurance), se déroule le 20 juin prochain à l’Aéro-Club de France à Paris sur […]
Les Français et leur assurance – Cap sur la fidélisation
Cette étude de Efficy et Eloquant fait un état des lieux de la relation client dans le secteur des assurances et des mutuelles, en mettant […]
Benoît Dominique (Meetch) : « S’adapter aux nouveaux risques, rembourser vite et bien marketer l’offre d’assurance voyage sont les clés du succès »
Meetch se positionne en tant qu’expert de l’assurance annulation (grands événements, ticketing et voyage). Avec plus de 7 millions de CA et 50 millions de […]
L’IA Générative pour l’assurance : les opportunités, les enseignements des premières initiatives
Relation client et services conversationnels, optimisation des parcours assurés, automatisation et productivité… Quels sont d’ores et déjà les apports majeurs de l’IA générative dans le […]
Cap sur la fidélisation des clients assurés
67% des Français déclarent ne pas être attachés à leur assureur. Le prix, la gestion des sinistres et l’absence de relationnel sont les trois raisons […]
Les modèles digital centric : les axes de développement, les leviers technologiques
Qui sont les clients de ces modèles d’assurance en ligne ? Spécialisation vs multi-offres, expérience utilisateur… Quelles sont les stratégies suivies pour se développer sur […]
L’assurance paramétrique face nouveaux risques liés au dérèglement climatique
Entretien avec Marie-Anne Faidy, Chief of Staff chez Descartes Underwriting, interrogée par Neïla Beyler, Journaliste, Les Echos, lors de l’événement Innovation Assurance 2024 du 8 […]
Intégration de la vidéo dans les parcours clients : enjeux et bonnes pratiques
De la simplification des échanges commerciaux, au suivi des sinistres en passant par l’accompagnement dans les démarches quotidiennes, la vidéo apporte proximité et humanité au […]
Avancer dans l’automatisation de processus complexes
Quelles sont les avancées technologiques qui permettent d’accélérer dans l’automatisation ? Quels sont les gains à attendre ? Quels sont les bénéfices pour le client […]