Quelles sont les initiatives pour renforcer la digitalisation des parcours clients en gestion de sinistres et indemnisation ? Comment accélérer la prise en charge des sinistres, l’indemnisation des clients et améliorer l’efficacité opérationnelle dans les traitements ? Comment réduire la fraude à la source grâce aux avancées technologiques en matière d’IA et d’exploitation des datas ? Quelles sont les opportunités et premières initiatives en matière de parcours conversationnels pour améliorer l’autonomie et la satisfaction client ?
Débat avec :
- Michael de Toldi – Chief Analytics Officer, BNP Paribas Cardif
- Sébastien Vandervannet – Directeur Général Délégué, Kereis
- Jacques-Olivier Guichard – Digital Transformation Business Partner, Groupama
- Benoît Legros – VP EMEA & Asie, Shift Technology
Animé par Nelly Brossard – Consultante indépendante
Enregistré le 29 janvier lors de l’événement Innovation Assurance 2026 organisé par Next Content