67% des Français déclarent ne pas être attachés à leur assureur. Le prix, la gestion des sinistres et l’absence de relationnel sont les trois raisons principales de résilier son contrat d’assurance. Comment contrer cette tendance ? Sur quels leviers jouer pour améliorer cette fidélité ?
- Nathalie Galliot – Directrice commerciale New Business France, Groupe efficy
- Laëtitia Baret – Directrice du Positionnement de la Marque, Groupe efficy
Enregistré lors de la conférence Innovation Assurance du 8 février 2024.
Pour compléter votre information sur ce thème de la fidélisation dans l’assurance, vous pouvez aussi télécharger l’étude « Les Français et leur assurance – Cap sur la fidélisation » réalisée par Opinionway pour efficy et Eloquant.
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