67% des Français déclarent ne pas être attachés à leur assureur. Le prix, la gestion des sinistres et l’absence de relationnel sont les trois raisons principales de résilier son contrat d’assurance. Comment contrer cette tendance ? Sur quels leviers jouer pour améliorer cette fidélité ?

• Nathalie Galliot – Directrice commerciale New Business France, Groupe efficy
• Laëtitia Baret – Directrice du Positionnement de la Marque, Groupe efficy

Enregistré lors de la conférence Innovation Assurance du 8 février 2024.

Pour compléter votre information sur ce thème de la fidélisation dans l’assurance, vous pouvez aussi télécharger l’étude « Les Français et leur assurance – Cap sur la fidélisation » réalisée par Opinionway pour efficy et Eloquant.

Copyright 2024 INNOVATION ASSURANCE / Next Content