Expérience client dans la banque, la clé de la différenciation
Alors que les attentes des clients en matière d’expérience se modèlent sur ce que proposent un Amazon ou un Apple, les banques de détail, également […]
Nicolas Hammer (Goodays) : « Ce n’est pas l’automatisation qui crée de la valeur, mais l’intelligence d’action »
Goodays, fondé en 2012, propose une plate-forme dédiée à l’optimisation de l’expérience et de la satisfaction client. Son CEO, Nicolas Hammer, détaille ici comment le […]
Eric Mignot (France FinTech) : « La collaboration entre assureurs traditionnels et assurtechs se renforce »
Eric Mignot dirige +Simple, plate-forme assurtech de distribution de produits d’assurance à destination des professionnels. Il est aussi membre du conseil d’administration de l’association France […]
Laetitia Léonard-Reuter (Generali) : « Notre ambition est d’accompagner les clients tout au long de leur vie, et leur donner les moyens d’agir pour gérer leurs risques »
Expérience client, innovation technologique et croissance durable : avec son plan « Boost 2027 », Generali France accélère sa transformation. Laetitia Léonard-Reuter, sa directrice générale […]
L’IA dans l’assurance : enjeux et opportunités
Alors que certains assureurs redoublent d’investissements dans l’IA pour obtenir un avantage concurrentiel, d’autres restent prudents, soit en raison de préoccupations réglementaires, de contraintes héritées […]
Benoît Legros (Shift Technology) : « L’enjeu en matière d’IA, ce sont les sinistres complexes »
Shift Technology propose depuis 12 ans des solutions d’IA pour le secteur de l’assurance. Benoît Legros, VP EMEA & Asie, explique le positionnement de l’entreprise […]
Le baromètre de la confiance numérique
Quelle est la maturité digitale des entreprises françaises ? Quels sont leurs objectifs prioritaires en matière de digitalisation, à court (moins d’un an) et moyen […]
Le marché de l’assurance auto connectée en France
« L’assurance automobile en France est à un tournant » affirme Cambridge Mobile Telematics (CMT), partenaire d’Innovation Assurance 2026 le 29 janvier prochain. S’appuyant sur une enquête […]
Michael de Toldi (BNP Paribas Cardif) : « Tout ce que l’on pourra automatiser au bénéfice de la satisfaction client, on le fera »
Michael de Toldi est Chief Analytics Officer de BNP Paribas Cardif, filiale assurance du Groupe BNP Paribas. Il livre ici son approche de la gouvernance, […]
Tranformation de l’assurance : la nouvelle donne
A ce jour, seuls 25% des assureurs ont déjà atteint leurs objectifs de réduction des coûts et 14% ont réussi leur transformation. Pour comprendre les barrières, […]