Michael de Toldi (BNP Paribas Cardif) : « Tout ce que l’on pourra automatiser au bénéfice de la satisfaction client, on le fera »
Michael de Toldi est Chief Analytics Officer de BNP Paribas Cardif, filiale assurance du Groupe BNP Paribas. Il livre ici son approche de la gouvernance, […]
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Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.
Jean-Louis Delpérié (KPMG) : « Notre objectif est de faire de l’IA un levier de performance durable, au service des collaborateurs comme des clients »
Jean-Louis Delpérié, associé Stratégie & Transformation Assurance chez KPMG, décrypte les grandes mutations à l’œuvre dans le secteur de l’assurance entre concentration du marché, pression […]
Gestion des sinistres : impact IA sur le service aux assurés et les opérations d’indemnisation
Quelles sont les initiatives pour renforcer la digitalisation des parcours clients en gestion de sinistres et indemnisation ? Comment accélérer la prise en charge des […]