Nathalie Ciornei (Matmut) : « Le digital traite les flux, l’humain reste indispensable dans les moments de vérité »
Alors que les parcours d’assurance se digitalisent et que les attentes des assurés évoluent, la Matmut interroge l’équilibre entre mutualisation, personnalisation et relation humaine. Nathalie […]
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Société d’études et d'événements, spécialiste de l’innovation et de la transition numérique des entreprises et des secteurs.
Laetitia Léonard-Reuter (Generali) : « Notre ambition est d’accompagner les clients tout au long de leur vie, et leur donner les moyens d’agir pour gérer leurs risques »
Expérience client, innovation technologique et croissance durable : avec son plan « Boost 2027 », Generali France accélère sa transformation. Laetitia Léonard-Reuter, sa directrice générale […]
Nicolas Hammer (Goodays) : « Ce n’est pas l’automatisation qui crée de la valeur, mais l’intelligence d’action »
Goodays, fondé en 2012, propose une plate-forme dédiée à l’optimisation de l’expérience et de la satisfaction client. Son CEO, Nicolas Hammer, détaille ici comment le […]