Karine Martin accompagne les entités du groupe AXA dans le déploiement de l’IA générative et agentique dans la relation client et la refonte des parcours clients. Directrice des Opérations (COO) et membre du Comité Exécutif d’AXA Partners, elle a auparavant dirigé les opérations, la relation client et la transformation dans plus de 20 pays. Précédemment, elle a exercé des fonctions de leadership chez Capgemini Consulting et Allianz, avant de rejoindre les Comités Exécutifs de Mercer et Marsh comme Directrice des Opérations et de la Transformation. Son expérience conjugue vision stratégique, stratégie digitale, performance opérationnelle et conduite des changements métiers et technologiques.